Cours en ligne  - Le savoir-faire des Individus WinWin

Le savoir-faire des Individus WinWin est un puissant outil de motivation qui s’est déjà avéré un énorme succès auprès de nos élèves et ce, à travers le monde. Il s'adresse directement à vos relations avec vos clients, directeurs et collègues, peu importe que vous ayez de l'expérience ou que vous en soyez à vos premiers pas et ce, autant dans le domaine de l'administration, du contact avec la clientèle ou au support des ventes.

Plusieurs personnes ont décrit les connaissances WinWin ainsi: "pas du tout comme un cours, plutôt comme une aventure dans le développement de soi-même". Nous espérons que cette aventure va vous plaire!

Ce n'est pas seulement la plus-value que vous apportez à votre rôle dans votre compagnie d'autant plus que cela vous aidera dans votre cheminement personnel; en vous aidant à devenir une personne plus joyeuse, dans votre entourage au bureau et davantage une meilleure personne à être autour de vos proches à la maison.

Tuteur en ligne

Au fur à mesure que vous progressez dans le cours, votre tuteur en ligne va répondre à des activités pré sélectionnées. Le rôle de votre tuteur est de :

Vous offrir de l'assistance et de l'encouragement

De vous guider de façon exemplaire

Fournir une réponse rapide à vos questions et commentaires

Vous communiquer des observations pratiques et positives

Pour bénéficier au maximum de votre enseignement, la communication avec votre tuteur est très importante. Vous n'êtes pas seulement confiné à votre matériel de cours. Si votre tuteur peut vous aider à avoir une meilleure motivation, n'hésitez pas à lui faire parvenir un message par courrier électronique.

But du cours

Fournir une compréhension claire du rôle que les connaissances peuvent jouer dans la création d'un travail d'équipe, bâtir la confiance, conserver sa motivation et maintenir un standard élevé de satisfaction auprès de la clientèle.

Objectifs du cours

Les connaissances WinWin vont, de concert avec votre tuteur en ligne, fournir un guide sur comment:

• Bâtir et maintenir sa motivation personnelle
• Réagir positivement face au rejet tant social qu'en affaire
• Retourner un conflit en un exercice constructif
• Faire sa part dans la création d'un climat de travail positif
• Avoir une participation active dans le développement d'un meilleur esprit d'équipe
• Fournir une plus grande satisfaction auprès de la clientèle
• Améliorer son efficacité

Contenu du cours

Clientèle cible

• Les individus WinWin sont les gens qui œuvrent à titre de:
• Chefs d'équipes
• Superviseurs
• Vendeurs au support des ventes
• Télévendeurs
• Personnel de mise en marché
• Personnel attitré aux comptes
• Vendeurs de la vente au détail
• Administrateur au bureau chef

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